Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Socdia

Để sử dụng dịch vụ của Socdia, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây không phải thủ tục hành chính – đây là những yêu cầu thực chất để đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng đối tượng và đúng mục đích.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. Socdia nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cư trú hợp lệ: Dịch vụ Socdia hướng đến người dùng tại Việt Nam. Bạn chịu trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp lý tại địa phương mình sinh sống hay không.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình. Người đang trong tình trạng mất năng lực hành vi dân sự không được sử dụng dịch vụ.
• Thông tin đăng ký chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản Socdia phải là thông tin thật của bạn – tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Không được dùng thông tin của người khác.
• Không bị cấm bởi Socdia: Nếu tài khoản của bạn đã từng bị Socdia đình chỉ vĩnh viễn vì vi phạm, bạn không được phép tạo tài khoản mới.

Tài khoản Socdia là tài sản dùng để truy cập toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo vệ tài khoản của mình theo các quy định sau.

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản Socdia. Việc tạo nhiều tài khoản dù dùng thông tin khác nhau đều là vi phạm và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Socdia không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho Socdia qua kênh hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản Socdia gắn liền với danh tính cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, ví điện tử liên kết), bạn có trách nhiệm cập nhật trong tài khoản Socdia để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ.

Socdia hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền đều phải thực hiện qua tài khoản chính chủ – không được nạp thay người khác hoặc nhận tiền nạp từ nguồn không rõ ràng.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản Socdia. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.
• Socdia không chịu trách nhiệm cho giao dịch nạp tiền thực hiện sai thông tin chuyển khoản do lỗi từ phía người dùng. Hãy kiểm tra kỹ số tài khoản và mã giao dịch trước khi xác nhận.
• Số dư tài khoản Socdia không phải là tiền gửi ngân hàng và không được tính lãi. Số dư chỉ dùng để đặt cược và các dịch vụ trong nền tảng.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản, có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần Giao dịch của tài khoản Socdia.

Quy trình rút tiền tại Socdia được thiết kế để vừa nhanh chóng vừa đảm bảo an toàn cho người dùng. Xác minh danh tính là bước bắt buộc cho lần rút tiền đầu tiên.

• Xác minh danh tính lần đầu: Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Đây là quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Thời gian rút: Sau khi xác minh thành công, rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) trong 15 phút. Thành viên hạng Diamond được ưu tiên xử lý trong 5 phút.
• Hạn mức rút: Rút tối thiểu 50.000 ₫ mỗi lần. Không giới hạn số lần rút trong ngày. Hạn mức rút tối đa theo ngày có thể khác nhau tùy hạng VIP – xem chi tiết trong tài khoản.
• Tài khoản rút phải là chính chủ: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên bạn và khớp với thông tin đã xác minh trên Socdia. Không thể rút về tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược: Phần tiền có nguồn gốc từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình. Tiền gốc không bị ràng buộc bởi điều này.
• Quyền yêu cầu tài liệu bổ sung: Trong một số trường hợp, Socdia có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn.

Mọi ván cược được đặt trên Socdia đều tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc hiểu luật chơi trước khi tham gia. Dưới đây là những quy định chung áp dụng cho tất cả trò chơi.

• Cược đã đặt là chính thức: Sau khi bấm xác nhận đặt cược, giao dịch không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ loại cược, số tiền và tỷ lệ trước khi xác nhận.
• Kết quả từ nguồn chính thức: Kết quả của tất cả trò chơi tại Socdia được lấy từ nguồn chính thức – kết quả xóc đĩa/tài xỉu từ dealer live, kết quả bóng đá từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao được cấp phép. Socdia không can thiệp kết quả.
• Lỗi hệ thống: Nếu có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (mất kết nối giữa chừng, hiển thị sai số dư), Socdia sẽ điều tra và xử lý dựa trên log hệ thống. Quyết định của Socdia sau điều tra là quyết định cuối cùng.
• Trận bị hủy hoặc dừng: Với kèo thể thao, nếu trận đấu bị hủy hoặc dừng trước khi kết thúc theo quy định, Socdia xử lý theo chính sách của từng loại kèo – thông thường là hoàn trả tiền cược.
• Cash Out: Tính năng rút kèo sớm (Cash Out) chỉ khả dụng với một số loại kèo thể thao trong thời gian quy định. Tỷ lệ Cash Out do hệ thống tính toán tự động và có thể thay đổi theo diễn biến trận đấu.

Các chương trình tiền thưởng là phần quyền lợi bổ sung mà Socdia cung cấp cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng được cộng vào tài khoản thưởng, không phải tài khoản tiền thật. Trước khi rút, bạn cần hoàn thành vòng cược (turnover) theo quy định của từng chương trình. Vòng cược được tính theo doanh thu đặt cược, không phải tiền thua.
• Mỗi tài khoản nhận thưởng một lần: Thưởng chào mừng và các ưu đãi dành riêng cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Thưởng không chuyển nhượng: Tiền thưởng trong tài khoản Socdia không thể chuyển sang tài khoản khác, không thể đổi lấy tiền mặt trực tiếp mà phải qua quá trình hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng riêng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị hủy. Tiền gốc bạn nạp không bị ảnh hưởng.
• Quyền điều chỉnh chương trình: Socdia có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Phát hiện lạm dụng: Nếu Socdia phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi (đặt cược hai chiều, dàn xếp kết quả để hưởng thưởng), toàn bộ tiền thưởng sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Để bảo vệ tính công bằng của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ thành viên Socdia, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

• Gian lận và dàn xếp: Bao gồm cấu kết với dealer, can thiệp phần mềm, sử dụng bot tự động đặt cược, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm tác động không công bằng vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Socdia như một kênh trung gian để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Socdia hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các vụ điều tra liên quan.
• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo thêm tài khoản để né lệnh cấm hoặc nhận thưởng nhiều lần là vi phạm bị xử lý nghiêm.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hack hoặc tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm làm gián đoạn hoặc tổn hại đến hạ tầng Socdia.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung có tính chất phân biệt đối xử, kích động thù địch hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của Socdia.
• Lạm dụng hỗ trợ: Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ Socdia. Mọi cuộc hội thoại hỗ trợ đều được ghi lại.

Socdia thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng cam kết bảo mật được công bố. Phần này tóm tắt những điểm cốt lõi – để biết chi tiết đầy đủ, tham khảo Chính sách bảo mật của Socdia.

• Dữ liệu thu thập: Socdia thu thập thông tin đăng ký, thông tin xác minh danh tính, dữ liệu giao dịch và thông tin thiết bị/trình duyệt để vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận.
• Mục đích sử dụng: Dữ liệu chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch, gửi thông báo dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
• Chia sẻ có kiểm soát: Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc để xử lý giao dịch thanh toán, Socdia có thể chia sẻ một phần thông tin với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu qua email support@socdia.click.
• Cookie và phân tích: Socdia sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

Phần này quy định rõ phạm vi trách nhiệm của Socdia trong các tình huống phát sinh. Người dùng cần hiểu rõ những giới hạn này trước khi sử dụng dịch vụ.

• Không đảm bảo thắng cược: Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. Socdia không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào và không chịu trách nhiệm cho khoản thua của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ: Socdia nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% thời gian. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do gián đoạn kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Lỗi từ bên thứ ba: Socdia không chịu trách nhiệm cho lỗi hoặc chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Thiệt hại gián tiếp: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Socdia không bao gồm các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do hậu quả mà người dùng tự gây ra.
• Sử dụng tự chịu rủi ro: Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược và quản lý tài chính cá nhân khi sử dụng nền tảng Socdia.

Socdia có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp cụ thể, và người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản theo quy trình quy định.

• Đình chỉ bởi Socdia: Tài khoản có thể bị tạm dừng để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận hoặc bất thường giao dịch. Thời gian điều tra tối đa 72 giờ trong hầu hết trường hợp.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Tài khoản bị đóng vĩnh viễn khi vi phạm nghiêm trọng được xác nhận. Trong trường hợp này, số dư tiền thật (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong 30 ngày làm việc.
• Tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Socdia bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Tài khoản được đóng sau khi toàn bộ yêu cầu rút tiền tồn đọng được xử lý.
• Tự loại theo Responsible Gaming: Nếu bạn cảm thấy cần ngừng chơi, Socdia hỗ trợ tính năng tự khóa tài khoản có thời hạn (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua phần Cài đặt tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. Socdia sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào.

Socdia có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này khi cần thiết. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Thông báo trước: Với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, Socdia thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email/SMS đến tài khoản đăng ký và thông báo trong app.
• Hiệu lực sau thay đổi: Tiếp tục sử dụng dịch vụ Socdia sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là bạn đồng ý với các thay đổi đó.
• Không đồng ý với thay đổi: Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.
• Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp khác.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ Socdia qua Live Chat 24/7 hoặc email support@socdia.click. Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc.